Si tu es ici, c’est que tu t’interroges sur qui se cache derrière Caféine Care !
<aside> ☕ Je m’appelle Marion, j’ai 33 ans et je suis Customer Care Manager. Je vis dans la région du fromage et des volcans, entre Clermont-Ferrand et Lyon.
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Ça signifie que que j’ai pour objectif de mettre tout en œuvre, pour que ton audience et tes clients soient complètement satisfaits de l’expérience qu’ils vivent avec toi et ton entreprise. S’ils sont satisfaits de la dynamique que tu leur insuffles, de tes produits/services, alors ils resteront, rachèteront, et te recommanderont. Ce sera un cercle en permanence vertueux pour ton entreprise.
En gros, mon métier et mon mindset : Tout problème = solution à apporter et possibilité de briller encore plus 🌟!
Audit de ton customer care existant
Réponses aux différents canaux (emails, réseaux sociaux…)
Assistanat avec vision customer care
Création de parcours clients optimisés
Animation de communautés (insta, youtube, facebook, slack, discord, whatsapp...)
Mise en place d’un CRM
Mise en place de process
Mise en place de reportings/suivi de stats
.... Et bien d’autres, en fonction de ta situation
https://rz3zc5xlgjt.typeform.com/to/l34r6JfH
Là, c’est moi 👆
Si tu te poses la question, oui, j’aime VRAIMENT le café, mon nom d’entreprise n’est pas choisi au hasard !
<aside> ☕ On reste en contact ?
Caféine Call - Marion CaféineCare
Email : [email protected]
Instagram : @cafeinecare
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